Impacto de la automatización de los procesos administrativos

Blanca Odilia  González García; Robertha  Solórzano Castillo; Edna Mardelys    Reynosa Quiñonez

doi:10.36314/cunori.v5i1.149

Autores/as

Blanca Odilia González García Instituto de Investigaciones Humanísticas IIH de la Universidad de San Carlos de Guatemala
Robertha Solórzano Castillo Instituto de Investigaciones Humanísticas IIH de la Universidad de San Carlos de Guatemala
Edna Mardelys Reynosa Quiñonez Instituto de Investigaciones Humanísticas IIH de la Universidad de San Carlos de Guatemala

DOI:

https://doi.org/10.36314/cunori.v5i1.149

Palabras clave:

automatización, herramientas y recursos digitales, medio ambiente

Resumen

El propósito de esta investigación fue evidenciar la vinculación de la gestión e iniciativa institucional, ciencia, tecnología y medio ambiente con la eficacia e inmediatez de los servicios, el ahorro de recursos y compromiso ambiental en cuanto al impacto de la automatización de los procesos administrativos. El objetivo de este estudio permitió caracterizar en recursos y tiempo estos procesos en la Facultad de Humanidades de la Universidad de San Carlos de Guatemala (FAHUSAC), comparar ambiental y económicamente los procesos administrativos por la implementación de la automatización de los mismos; se realizó con una muestra de 381 estudiantes, 282 profesores de las 92 sedes que la conforman y 145 miembros del personal administrativo. Se efectuó un análisis documental, encuestas tipo Likert de opinión satisfactoria aplicadas a profesores y estudiantes, así como entrevistas con preguntas semiabiertas al personal administrativo. Por la naturaleza de la investigación se aplicaron por correo electrónico y WhatsApp, como resultados se obtuvo la consolidación de los servicios con procesos que viabilizan la gestión en tiempo y costos posibilitados por la adquisición de herramientas y recursos digitales que permiten la adecuación a la modalidad virtual, la aceptación de la automatización de los servicios administrativos casi en su totalidad, mediación en el ahorro de combustibles, uso de papel y tiempo en gestiones, compromiso institucional con el medio ambiente al minimizar el uso de papel y combustibles así como reducir los gastos de movilización de los usuarios al trasladarse al campo central y la exposición física ante asaltos y accidentes viales.

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Biografía del autor/a

Blanca Odilia González García, Instituto de Investigaciones Humanísticas IIH de la Universidad de San Carlos de Guatemala

Es Maestra de Educación Primaria Urbana, Profesora en Pedagogía y Ciencias de la Educación, Licda. En Ped. y Ciencias de la Educación y Licda. En Ped. y Admón. Educ. Maestría en Educación para el Desarrollo, Master Universitario en Políticas y Prácticas de Innovación Educativa para Sociedad del Conocimiento, Doctorado en Educación con mención honorifica Cum Laude en la Universidad de Almería, España. Profesora titular VII del Departamento de Pedagogía con experiencia en investigación científica, EPS, elaboración de proyectos, administración, didáctica, evaluación, seminarios, talleres, conferencias, conversatorios y otros. Participación en ponencias internacionales, nacionales, proyectos, congresos, publicación de artículos indexados.

Robertha Solórzano Castillo, Instituto de Investigaciones Humanísticas IIH de la Universidad de San Carlos de Guatemala

Es Bachiller en Ciencias y Letras con Orientación Científica. Licenciada en Diseño Industrial por la Universidad Rafael Landívar. Profesional en el área del Diseño Industrial en los sectores de investigación, informes, evaluaciones y reportes, mipymes, artesanal, proyectos sector público y privado. Responsabilidad social empresarial a nivel nacional e internacional. Catedrática de cursos diversos en las Universidades Rafael Landívar y Mariano Gálvez. Profesora titular I del Departamento de Pedagogía de la Facultad de Humanidades, actualmente Coordinadora de la Comisión de medio ambiente y atención permanente e Investigadora del Instituto de Investigaciones Humanísticas de la Facultad de Humanidades de la Universidad de San Carlos de Guatemala, representante ante el Consejo de Extensión Universitario y representante nombrada de la Facultad de Humanidades en la Comisión de Cambio Climático ante el Consejo Superior Universitario de la Universidad de San Carlos de Guatemala. Con experiencia en investigaciones científicas; formulación, ejecución, evaluación y elaboración de proyectos en diversas temáticas y sectores, sistematización, EPS, administración, didáctica, evaluación y otros. Participación en ponencias, paneles, conversatorios, diplomados, congresos y conferencias a nivel regional, nacional e internacional, así como publicación de artículos en revistas científicas sectoriales e indexadas a nivel internacional.

Edna Mardelys Reynosa Quiñonez, Instituto de Investigaciones Humanísticas IIH de la Universidad de San Carlos de Guatemala

Es Bachiller en Ciencias y Letras, Profesora en Pedagogía y Ciencias de la Educación, Licda. En Pedagogía y Administración Educativa de la Facultad de Humanidades de la Universidad de San Carlos de Guatemala. Con experiencia en elaboración de informes, investigaciones, documentos y EPS, actividades administrativas, docentes, didácticas, evaluación y otros. Participación en proyectos y actividades académicas y de difusión.

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