Impacto de la automatización de los procesos administrativos
DOI:
https://doi.org/10.36314/cunori.v5i1.149Keywords:
automatización, herramientas y recursos digitales, medio ambienteAbstract
The purpose of this research was to show the link between management and institutional initiative, science, technology and the environment with the efficiency and immediacy of services, saving resources and environmental commitment in terms of the impact of the automation of administrative processes. The objective of this study allowed to characterize in resources and time these processes in the Faculty of Humanities of the University of San Carlos de Guatemala (FAHUSAC), to compare environmentally and economically the administrative processes by the implementation of their automation; It was carried out with a sample of 381 students, 282 teachers from the 92 branches that make it up, and 145 members of the administrative staff. A documentary analysis, Likert-type surveys of satisfactory opinion applied to teachers and students, as well as interviews with semi-open questions to administrative personnel were carried out. Due to the nature of the research, they were applied by email and WhatsApp, as results the consolidation of services was obtained with processes that enable time and cost management made possible by the acquisition of digital tools and resources that allow adaptation to the virtual modality , the acceptance of the automation of the administrative services almost in its entirety, mediation in the saving of fuels, use of paper and time in procedures, institutional commitment to the environment by minimizing the use of paper and fuels as well as reducing the expenses of mobilization of users when moving to the central field and physical exposure to assaults and road accidents.
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